Правила та умови — магазин «Про-Пам’ятник»
📞 +38 099 705 83 76
Viber Telegram WhatsApp
Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Термін повернення: 14 днів з моменту отримання товару.
Повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», розділ 2, ст. 9, обмін товару належної якості можливий лише якщо:
- Товар залишився невикористаним
- Збережено товарний стан, упаковку, пломби та ярлики
- Збережено споживчі властивості виробу
У разі невідповідності цим умовам у поверненні або обміні може бути відмовлено.
Важливо:
- Усі витрати на транспортування при поверненні несе замовник
- При обміні на аналогічний товар вартість залишається незмінною, навіть якщо вона змінилася
- Можливі варіанти: обмін на аналог, обмін на інший товар з асортименту або повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється у розмірі вартості повернутого товару
Повернення товару неналежної якості
Рекомендуємо перевіряти замовлення при отриманні безпосередньо у відділенні Нової Пошти.
Якщо при отриманні ви виявили:
- Пошкодження упаковки
- Неякісний стан товару
- Підстави вважати, що товар був пошкоджений під час транспортування
Рекомендуємо:
- Відмовитись від прийняття товару
- Скласти письмовий акт відмови
- Повідомити перевізника про причину відмови
- Зателефонувати нам: +38 099 705 83 76
⚠️ Якщо ці кроки не виконано, ми можемо відмовити у заміні або поверненні коштів через відсутність провини магазину в пошкодженні товару.
Замовлення на виготовлення
Пам’ятники, меморіальні дошки та інші вироби власного виготовлення є індивідуальними замовленнями і не підлягають поверненню або обміну після початку виготовлення. Усі деталі узгоджуються з клієнтом до запуску у виробництво.
Є питання щодо замовлення або повернення?
+38 099 705 83 76
📍 м. Луцьк, вул. Європейська, 3 | вт–сб 9:00–18:00
Viber | Telegram | WhatsApp
Усі контакти →
Про-Пам’ятник — меморіальні вироби з натурального каменю. Луцьк, 20 років досвіду.